CONDICIONES DE COMPRA

Aplicación

 

​DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho a negarle la tramitación de un pedido y reembolsarle la cantidad abonada.

 

PLAZOS APROXIMADOS DE ENTREGA

Recibirá su pedido en un plazo máximo de 7 días hábiles(Se consideran días hábiles los días laborables de lunes a viernes) en envíos a ESPAÑA y PORTUGAL.

Para entregas en EUROPA, los plazos aproximados de entrega son de 10 dias en Francia y 14 dias para el resto de paises de Europa a los que realizamos envíos.

NACEX, nuestro servicio de mensajería, entregará sus artículos de lunes a viernes a la dirección de entrega indicada por usted en el momento de realizar el pedido. Si nos proporcionase un teléfono móvil, NACEX le enviará un sms informandole de que en las 24 horas siguientes al sms se producirá la entrega en el horario de 8:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas. Si desea que la entrega se produzca en horario de mañana o, por el contrario, en horario de tarde, por favor comuníquelo en el campo COMENTARIOS en el proceso de pedido. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Los plazos de envío indicados pueden ser superiores en momentos puntuales y debido a épocas de gran actividad empresarial.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

 

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

 Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga antes en contacto en el teléfono de consultas(que aparece en el sms que Nacex le mandará 24 horas antes de la entrega) para convenir la entrega en otro día. NACEX le dejará una nota explicándole dónde se encuentra su paquete y qué hacer para recogerlo. 

 

GASTOS DE ENVÍO

Para ESPAÑA/PORTUGAL, excepto Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Islas Azores, Madeira y Andorra son de 5,90€. Si el importe del pedido supera los 80€, los gastos de envío serán gratis. Para consultar precio de envío de dichos destinos no incluidos en ESPAÑA/PORTUGAL, por favor póngase en contacto con nosotros mediante este formularo ENLACE y elija la opción OTROS DESTINOS y rellene el campo COMENTARIOS.

Para FRANCIA/ITALIA/REINO UNIDO/BÉLGICA/HOLANDA/LUXEMBURGO/ALEMANIA son de 15€. Si el importe del pedido supera los 150€, los gastos de envío serán gratis.

El precio de los gastos de envío aparecerá detallado en el resumen de su compra, antes de proceder al pago. 

Todos los envíos de IDUS se efectúan de una forma segura a través de NACEX.

 

ANULACIÓN ANTES DE ENVÍO

El pedido no será realizado hasta el momento de seleccionar la forma de pago, pudiendo cancelar el mismo en todo momento antes de realizar dicho pago. 

 

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

El cliente IDUS tiene derecho a desistir el contrato/devolver sus compras en el plazo máximo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del producto, siempre que los productos adquiridos no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado.

Para formalizar el desistimiento, el cliente deberá contactar con IDUS mediante este formulario ENLACE para notificar su intención y remitir el producto adjuntando el certificado de autenticidad, el ticket de compra y el envoltorio original. 

Las devoluciones deberán enviarse a nuestro Departamento de Devoluciones bajo la responsabilidad y cargo del comprado, por lo que, el envío de los artículos que desee devolver, correrán a su cargo. IDUS no aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

 

Departamento de Devoluciones IDUS:

Plaza de Costa Sol, S/N (local POLICE)

14005 Córdoba

 

Formalizado el desistimiento y la devolución, se procederá a la devolución del precio en el plazo más breve posible, y en todo caso, en los 30 días siguientes al desistimiento.

 

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

IDUS, antes del envío del pedido, procede a examinar detenidamente el producto para evitar entregar al cliente un producto defectuoso.

Respecto al color del producto, como se explica en el apartado IMAGEN DE PRODUCTO, puede no ser apreciado correctamente a partir de las imagenes o sufrir variaciones dependiendo de las condiciones de la pantalla, por ello, se ofrece información descriptiva de cada producto o puede contactar con nosotros en el apartado CONTACTO de nuestra web.

En el caso de que usted considere en el momento de la entrega que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrado, deberá realizar los pasos indicados en el apartado DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES eligiendo en Asunto: Defectuoso e indicar en comentarios por qué no se ajusta a lo estipulado en el contrato en el plazo máximo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del producto.

 

CAMBIOS

Solo es posible el cambio de un producto, por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio, en el plazo máximo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del producto. 

En el caso de que quiera cambiar algún producto, el cliente deberá contactar con IDUS mediante este formulario ENLACE para notificar su intención y remitir el producto adjuntando el certificado de autenticidad, el ticket de compra y el envoltorio original a la dirección indicada anteriormente junto con su embalaje original e indicar en comentarios la referencia del producto que desea. IDUS se pondrá en contacto con usted para informarle de la fecha de envío y, en su caso, del pago de la diferencia de precio. El coste del envío irá siempre a cargo del cliente, recomendamos el envío mediante una empresa de mensajería debido al tipo de producto. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos.

 

NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

IDUS se reserva el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de recibo de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de recibo de pedido.

 

IMAGEN DEL PRODUCTO

IDUS ha realizado las fotografías intentando ofrecer la mejor representación de la imagen de los productos en la Web idusjoyas.es y que sea lo más fiel posible a la realidad. No obstante, algunas características, como los colores o la textura, pueden no ser correctamente apreciadas a partir de las imágenes o sufrir variaciones dependiendo de las condiciones de la pantalla.  Para mayor claridad, también le ofrecemos información descriptiva de cada producto como Nombre, Referencia, Material, Precio, Color y talla. O puede contactar con nosotros para conocer más información del producto en el apartado CONTACTO de la web.

 

TALLA Y MEDIDA DE LAS JOYAS

IDUS trabaja con las medidas siguientes:

ANILLOS: 8-16 en colección IMPERATOR y de la 10-16 en colección DEUS.

Para conocer la disponibilidad de tallas especiales contacte con IDUS mediante este formulario ENLACE eligiendo en Asunto: Talla especial e indicando la talla que desea en Comentarios. IDUS se pondrá en contacto con usted para indicarle si hay posibilidad de realizar su talla.

 

FORMAS DE PAGO

1. Mediante tarjeta. Seleccionando esta forma de pago, usted accederá a una pasarela de pago segura de "La Caixa"donde podrá realizar el pago de una forma totalmente segura. 

2. Mediante transferencia bancaria. Sólo disponible para pedidos por encargo. Los pedidos realizados mediante esta opción serán enviados según los plazos aproximados de entrega una vez recibido el ingreso en cuenta.

3. Mediante PayPal. Los pedidos realizados con esta opción segura serán enviados según los plazos de entrega.

 

PEDIDOS POR ENCARGO

Para realizar su encargo debe rellenar el formulario de pedido indicando la referencia del mismo. Nos pondremos en contacto con el cliente una vez recibamos el encargo.

Los pedidos por encargo se realizarán una vez recibido el ingreso del producto en cuenta. Tras esto recibirá un email de confirmación de pedido y pago.

Los pedidos por encargo no tienen gastos de envío.

Recibirá su pedido en un plazo aproximado de 15 días hábiles(Se consideran días hábiles los días laborables de lunes a viernes) en envíos a ESPAÑA y PORTUGAL.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página Web nos corresponden en todo momento a nosotros. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros. Esto no le impedirá utilizar esta página Web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

 

DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o ”Politica de Privacidad”, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.